大家都知道，人言可畏，但是也要分好坏，如果是赞美的语言，口口相传，那么影响力也是巨大的，对于很多店铺来说，口口相传再好不过了，这样自己还可以省去一部分宣传成本。但是口口相传并不是那么容易做到呢?还需要我们下一番苦心，今天咔扑茶就以奶茶店为例来跟大家分享怎么样才可以做好口碑营销!

　　一：要知道口碑营销的含义，什么是口碑营销?

　　作为一种新型的营销策略，口碑营销就是让消者在消或接触产品时，获得超过他们预期的实际利益，从而留下好印象，再通过这些消者的介绍推荐，带来更多顾客，促进产品销量。

　　相对于传统的促销、渠道等营销等，口碑营销不但成本更低，而且可信度更高!

　　根据零点调查公司2001年对中国10座城市4900多名居民的调查显示，约六成以上的被调查者认为口碑传播是最可信任的信息来源，而且收入越高、学历越高的消者更注重相互之间交流的商品品牌信息。

　　二：口碑营销会给奶茶店带来哪些好处呢?

　　宣传低：口碑营销可以说是世界上最廉价的宣传方式，基本上靠产品、服务等服务，不过多投入广告。

　　可信任度高：口碑传播一般都发生在亲朋好友等较为亲密的群体之间，相比于纯粹的广告、商家推荐等，更容易被接受。

　　针对性更强：朋友之间会推荐的产品或品牌，都是在日常生活交流中表现出需要或者感兴趣的东西。

　　提升品牌形象：口碑是品牌的象征，更代表着消者对这品牌的映像和看法。拥有良好的口碑，往往能在无形中促进产品的销售。

　　团体性较强：每一个群体间都有共同的话题和关注焦点，他们有相近的消取向和品牌偏好，只要影响其中一个或几个人，信息便会以几何的增长速度传播。

　　三：我们该怎样给奶茶店树立一个好的口碑呢?

　　1、培育消领袖：消领袖的影响可以带动一个品牌的发展，所以要重视每一个对你的品牌有兴趣的顾客。但同时也要确保产品与服务的质量，防止自身的品牌成为反面教材。

　　2、赠送超乎消者意外的小礼品。

　　3、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片。

　　4、定期有一些顾客酬宾的活动。

　　5、让消者成为你的尊贵客户。

　　其实做好口碑营销很简单，只要牢牢地抓住店铺已有的老顾客资源，那么口碑就会很快打出来!

　　而且早就有研究表明，开发新顾客的成本要远远高于老顾客。维护好老顾客，不仅能够带动新顾客，还能将品牌在顾客间口口相传，为奶茶店带来源源不断的生意!

　　由此可见，口碑营销是营销当中不可或缺的方式，如果奶茶店口碑营销做得好，顾客量一定会源源不断，不仅销量会得到提升，促销成本也会随之降低;反之，如果你的口碑并不好，那么促销成本就要高，可能客源也不是很稳定，也许别人一推荐，顾客就要流失了。